ご利用ガイド

購入手順

お求めの商品がございましたら、商品ページの「カゴに入れる」ボタンを選択して頂き、購入手続き画面にてお届け先の情報など必要事項をご記入ください。インターネットでのご注文は24時間365日いつでも承っております。

商品の引き渡し

ご入金完了後、翌日~4営業日ほどで発送いたします。(土日祝日、年末年始、お盆休暇を除く)
当日昼12:00までのご注文につきましては、通常、即日出荷します。(コンビニ支払は、対象外です)

お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用になれます。

● クレジットカード決済 
「VISA」「Master」「JCB」「DINERS」「AMEX」
クレジットカード決済をお選びいただいた場合、商品発送後に決済が完了します。引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

● コンビニ支払(前払い)
お近くのコンビニエンスストアでお支払することができます。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート

●Amazon Pay
Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

送料・配送業者

●送料
送付先別に下記となります。(1配送先につき)

  ※税込み価格
  ・北海道、九州、沖縄 790円
  ・中国、四国 680円
  ・北東北、関西 630円
  ・南東北、関東、信越、北陸、中部 570円

詳しくはこちらをご覧ください。

●配送業者
・ヤマト運輸
購入商品の配送状況の確認は下記URLからお問い合わせ番号を入力してご確認ください。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko 

返品・交換について

お買い求めいただきました商品が、万一不良品やご注文の商品と異なっている場合には、誠に恐れ入りますが商品到着後7日以内にカスタマーサポート窓口へメールをお願いします。
その後、代金着払いにて弊社へご返送いただけますようお願い申し上げます。
その際、必ず商品発送時に同封しております「保証書」「納品書」を添付ください。弊社でご返送品を確認後、良品を発送させていただきます。

お客様都合(イメージ違い等)の返品・交換はお受けしておりません。
サイズ・商品に関するご相談につきましては、カスタマーサポート窓口までご連絡ください。

次に該当する場合には交換・返品をお受けできません。

・事前にメールでのご連絡がなく、ご返送されてきた場合
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、破損、傷、汚れなどが生じた商品
・商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
・アウトレット商品
・商品到着から8日以上経過してしまっている場合
・「保証書」「納品書」を添付していただけていない場合

【カスタマーサポート窓口】(受付時間:10:00~15:00 土日祝日除く)
コンタクトフォーム

【返送先】
住所:〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-18-5 アルカサルビル403 
(株)エスタージェPANPOX返品係 
電話番号:03-4500-8818 (お問い合わせはこちらからお願いします)

■返金方法は全て、お支払い方法によって異なります。商品ご返品後のお取り扱いとなります。
【クレジットカードをご利用の場合】
各カード会社規定の精算方法となります。
※カード会社の締め日により、一度引き落とされる場合がございます。ご了承下さい。